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CRM

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CRM est l’acronyme de « Customer Relationship Customer » pour « gestion de la relation client » en français. Son but est d’optimiser la relation client en fidélisant et en maximisant le chiffre d’affaires ou la marge du client. Afin d’atteindre son objectif le CRM regroupe, collecte et analyse les données clients afin de pouvoir mener des opérations marketing et de support. Le CRM  est de plus en plus sollicité avec le développement du digital. 

Data et CRM: SAP acquiert Gigya

SAP, l’éditeur allemand de logiciels professionnels parmi les plus importants du marché, annonce l’acquisition de Gigya, entreprise américaine opérant…

Tom Ratecard Cookieless