Ambiance & Styles : Une stratégie Drive-to-Store réussie avec ShopFully
Participants :
- Pierre-Yves Bossa, Sales Director chez ShopFully
- Stéphane Malherbe, Directeur de la Transformation Digitale, EK France
- Claire Masson Billard, Trade Marketing Manager, EK France
Contexte et objectifs
Enjeux d’Ambiance & Styles :
- Diminution du print : Besoin de basculer du catalogue papier vers une solution digitale efficace.
- Augmenter la notoriété locale : Travailler le taux de pénétration dans les zones de chalandise.
- Générer du trafic en magasin : Drive-to-store est essentiel pour cette coopérative où les adhérents possèdent leurs propres magasins.
Objectifs principaux :
- Accroître la visibilité des enseignes Ambiance & Styles et Culinarion.
- Simplifier la transition vers des outils digitaux abordables.
- Maximiser le ROI des actions publicitaires.
Solutions mises en œuvre par ShopFully
1. Transition papier-digital :
- Analyse des zones de chalandise via des algorithmes combinant données first-party et tierces.
- Recommandations personnalisées sur l’utilisation optimale du digital versus papier selon le trafic observé.
2. Formats digitaux innovants :
- Digitalisation des catalogues : Conversion des PDF en catalogues interactifs.
- Intégration sur plateformes propriétaires (comme Tendo, PubCo) et partenaires (Google, Meta).
- Extension de l’audience via des publicités contextuelles sur des publishers comme Le Figaro ou Le Bon Coin.
3. Campagnes Drive-to-Store :
- Ciblage hyperlocal pour maximiser les visites en magasin.
- Suivi des interactions : feuilletage du catalogue, clics sur produits, visite en magasin.
Résultats et performances
KPI de la campagne d’Ambiance & Styles :
- Temps de consultation moyen : 42 secondes pour un catalogue de 12 pages.
- Taux de lecture complète : 38 % des utilisateurs ont feuilleté jusqu’à la dernière page.
- CTR couverture : 7 %, bien au-dessus des benchmarks du secteur.
- Nombre moyen de clics par utilisateur : 4,5 clics.
- Taux de conversion en magasin : 13,6 % des clics ont conduit à des visites physiques.
Impact business :
- Augmentation de la visibilité locale et de la notoriété.
- Meilleure maîtrise des coûts publicitaires grâce au suivi des performances.
- Renforcement de la compréhension des comportements clients.
Prochaine étape : Catalogues Digital Native
- Création de catalogues interactifs adaptés aux usages modernes : navigation par catégories, scrolling fluide, pop-ups produits enrichis.
- Temps de lecture similaire à un PDF mais avec une expérience utilisateur optimisée.
Points forts du digital selon Ambiance & Styles
- Flexibilité : Adaptation rapide à des changements de motivation d’achat grâce à une interaction régulière avec les clients.
- Multiplication des touchpoints : Augmente les chances de conversion en magasin.
- Mesure précise : Contrairement au print, le digital permet de suivre les clics, le temps passé sur le catalogue et les visites en magasin.
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