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Search & IA : vers une stratégie e-commerce structurante chez L’Oréal

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Dans un post LinkedIn, Lawrence Taylor (fondateur de Retail 4 Brands) revient sur une session de formation Search animée chez L’Oréal France. Objectif : sortir d’une approche purement tactique du Search pour en faire un levier stratégique intégré, piloté par la donnée et pensé pour un futur dominé par l’IA.

Comprendre l’intention, pas seulement la requête

Le point de départ n’est plus le mot-clé, mais l’intention. Une requête exprime un besoin, mais aussi un contexte émotionnel ou un niveau de maturité. Selon Taylor, 60 % des parcours d’achat commencent par une recherche floue. Apprendre à décrypter cette zone d’incertitude devient un vrai avantage compétitif.

Réécrire pour le langage consommateur

Les marques doivent adapter leur copie au langage réel des consommateurs. Cela suppose :

  • d’analyser les requêtes natives et les formulations spontanées,
  • de privilégier une logique orientée bénéfices (et non fonctionnalités),
  • de réécrire les contenus selon les étapes du parcours (découverte, comparaison, conversion).

À la clé, un gain de +15 à +25 % sur la visibilité et la conversion organique.

Unifier Paid et SEO dans une seule stratégie Search

Paid et SEO doivent fonctionner comme un système unique. En synchronisant les requêtes, les pages, les assets et les insights d’intention, les marques obtiennent +10 à +20 % d’efficacité incrémentale. L’alignement des données et des formats devient central.

Préparer l’arrivée des moteurs IA

Les moteurs de recherche évoluent vers des modèles conversationnels. Pour rester visibles, les contenus doivent être interprétables par l’IA : structurés, cohérents, porteurs de sens. La priorité ne va plus au mot-clé, mais à la sémantique exploitable par les modèles.

📌 À retenir : pour Lawrence Taylor, la Search Strategy n’est plus un silo. C’est une architecture transversale, qui irrigue le contenu, le média et l’expérience utilisateur. Et dans un monde où les moteurs deviennent agents, seules les marques ayant structuré leur gouvernance Search resteront compétitives.

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