D’après un post publié par Lawrence Taylor (Retail 4 Brands), il y a une semaine
Walmart a récemment annoncé son intégration avec ChatGPT, permettant désormais d’acheter directement depuis une conversation grâce à la fonction « Instant Checkout ». Ce mouvement, mis en lumière par Lawrence Taylor dans un post publié sur LinkedIn, illustre une rupture stratégique dans le e-commerce.
Les données parlent d’elles-mêmes : en août, 20 % des clics référents vers Walmart provenaient de ChatGPT, en hausse de 15 % par rapport à juillet. À l’inverse, Amazon, qui a restreint l’accès de l’IA à son catalogue, a vu son trafic référent baisser de 18 %, pour représenter moins de 3 % du total.
Deux approches se dessinent. Walmart ouvre ses données aux agents conversationnels, les considérant comme des canaux d’acquisition à part entière. Amazon privilégie le contrôle, protégeant ses flux et ses marges en limitant l’accès aux IA externes.
Mais le fond du sujet va au-delà du référencement : c’est le parcours d’achat lui-même qui évolue. La recherche textuelle ou vocale devient le point d’entrée unique. Le clic disparaît dans la réponse, et la visibilité d’une marque dépend désormais de la qualité de son “profil IA” : structuration des données, actualisation, fiabilité.
Comme le résume Lawrence Taylor : “Ne vous demandez plus seulement comment apparaître sur Google, mais comment exister dans la réponse.”
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