On est encore loin en France d’un marketing centré sur les clients, à en croire l’infographie que nous vous présentons ci-dessous, préparée par Actito, agence de marketing relationnel centré sur les données. Des marketeurs interrogés, originaires principalement de Belgique et de France, mais aussi des Pays-Bas, seulement 15% se considèrent comme étant véritablement centrés sur le client, c’est-à-dire disposant déjà de technologies et mettant en place des processus automatisés pour une prise de décision basée sur les données clients. Bonne nouvelle : plus de la moitié des professionnels interrogés sont en phase de conversion d’un marketing de masse à une stratégie privilégiant la collecte et la segmentation des données clients. Beaucoup reste à faire.
LUL
