Une récente étude de l’institut Gallup Research vient de montrer que plus de la moitié des clients d’une banque ont déjà reçu une publicité sous forme de bannière display de leur banque pour un produit dont ils disposent déjà. A l’époque du marketing ciblé, cela ne doit pas continuer de se produire, que l’on soit une banque ou n’importe quelle autre type d’entreprise.
C’est pour cela que l’infographie de MX.com permet de faire le point sur l’utilisation du big data dans le marketing des institutions financières. Les consommateurs s’attendent à recevoir des recommandations comme sur la Fnac ou Amazon. Hélas peu de banques sont déjà à ce niveau…
Voilà cinq choses à retenir pour se mettre au goût du jour : être actif 24h sur 24, être accessible partout, analytique, actionnable et applicable… tout un programme.
Pierre Berendes
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