Ce qu’il faut retenir de cette table ronde organisée au Forum de l’Alliance Digitale autour du Retail Média avec Amélie Poisson, CEO Deputy Commerce & Marketing de La Redoute, Enrique Martinez, Directeur Général chez Fnac Darty et Thomas Métivier, Directeur Général chez Cdiscount.
Retail Media : Croissance et transformations majeures en 2024
- Une dynamique toujours en forte croissance : Le retail media poursuit son essor, porté par des outils comme les produits sponsorisés. Thomas Méritan de Cdiscount souligne : « Nous avons multiplié par 20 le revenu généré par page grâce aux produits sponsorisés depuis 2020. »
- Des défis d’intégration technologique : Les acteurs doivent constamment enrichir leurs plateformes et données pour répondre aux attentes des marques. Enrique Martinez de Fnac Darty ajoute : « Le retail media consomme une part énorme de données, ce qui nous pousse à innover sans cesse pour une expérience fluide. »
- Transformation culturelle et organisationnelle : La distinction entre retail media et trade marketing est cruciale. Amélie de La Redoute explique : « Il ne s’agit pas de mettre de la pub partout, mais de garantir une expérience pertinente pour le client. »
Les innovations clés et leur impact
- Nouveaux formats et partenariats : Fnac Darty a intégré les vidéos et développé des espaces physiques comme vitrines médiatiques. Enrique Martinez précise : « Nos magasins sont des médias par définition, valorisant les marques à travers des campagnes omnicanales. »
- Utilisation de l’intelligence artificielle : Cdiscount recourt à l’IA générative pour optimiser les contenus. Thomas Méritan affirme : « Nous avons recatégorisé 30 millions de produits grâce à l’IA, et les vidéos générées automatiquement renforceront l’autonomie des petits vendeurs. »
- Convergence entre on-site et off-site : La Redoute exploite sa data qualitative pour proposer des dispositifs complets, à la fois sur site et externes. Amélie Poisson déclare : « Il faut allier revenus et image de marque pour proposer des campagnes puissantes et pertinentes. »
Vers une vision stratégique élargie
- Retail marketing, un horizon futur : L’intégration de tous les leviers (branding, conversion, data) devient centrale. Thomas Méritan : « Le retail marketing est une logique où chaque acteur, du fournisseur à la marque, a les moyens d’être performant. »
- Régulation et alliances : Enrique Martinez met en garde : « Les alliances doivent être alignées sur des stratégies solides, pour éviter qu’elles ne deviennent contre-productives. »
- Le rôle clé des magasins physiques : Pour Fnac Darty, les espaces physiques enrichissent la stratégie retail media en apportant une cohérence entre digital et points de vente.
Pour revoir la vidéo intégrale : https://www.youtube.com/watch?v=S-1u3P9FH5s
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