Ce qu’il faut retenir de la table ronde organisée au Forum de l’Alliance Digitale autour de l’IA et de son impact dans les organisations. Intervention de Célia Doreau, Sparring Partner chez Akoya Consulting.
La donnée, moteur de création de valeur
Valeur interne et externe : « La data crée aujourd’hui de la valeur à deux niveaux », explique Célia Doreau, Sparing Partner chez Akoya Consulting. En interne, elle améliore les processus décisionnels en réduisant les intuitions non fondées. En externe, elle offre aux parties prenantes des informations fiables et cohérentes.
La qualité des données comme priorité : « Il ne s’agit pas seulement d’accumuler des données, mais d’assurer leur qualité pour qu’elles soient exploitables et pertinentes », précise-t-elle.
De nouveaux métiers et compétences en jeu
L’émergence des Data Stewards : « Ces profils, responsables de la conformité et de la qualité des données, représentent une croissance majeure pour l’avenir », souligne Célia Doreau. Leur rôle est crucial pour intégrer des données utilisables au sein des systèmes de l’entreprise.
La rareté des talents digitaux : Avec 44 % des chefs d’entreprise exprimant des difficultés à recruter, les stratégies évoluent. « La fidélisation et l’engagement des talents digitaux sont désormais au cœur des priorités », ajoute-t-elle.
Repenser les RH pour répondre aux besoins : La création de « familles digitales » permet d’animer et de valoriser ces métiers stratégiques. Par ailleurs, les entreprises investissent massivement dans la formation, favorisant le « skilling » des collaborateurs.
La transversalité, clé de la transformation
Briser les silos : La collaboration entre départements (RH et marketing, par exemple) favorise des initiatives innovantes. « Une entreprise FMCG a découvert que 80 % de ses postulants étaient aussi clients. Résultat : elle a transformé son processus d’embauche pour préserver sa clientèle », illustre Célia Doreau.
Harmonisation et gouvernance des données : « Pour maximiser la valeur, il faut rendre les données interopérables et mettre en place une gouvernance transversale. »
Nouveaux modèles organisationnels : Trois approches coexistent :
- Digital intégré dans d’autres entités (marketing ou informatique).
- Digital standardisé : un levier visible au sein du COMEX.
- Digital autonome : chaque direction gère sa digitalisation de manière indépendante.
Les défis à anticiper
La lenteur comme réalité à accepter : « La transformation digitale exige du temps, souvent en contradiction avec l’urgence perçue dans le digital. »
Responsabilité et durabilité des données : L’accumulation massive de données pose des enjeux environnementaux et éthiques. « Aujourd’hui, des entreprises stockent tout, par peur de perdre une opportunité, mais ce modèle n’est pas durable. »
Préparer les métiers de demain : L’anticipation des besoins futurs reste une priorité. « Identifier les transformations fondamentales nécessaires pour demain est le prochain grand défi », conclut Célia Doreau.
Pour la vidéo intégrale : https://www.youtube.com/watch?v=cXSnZLdoBvM
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