Si les chiffres du commerce en ligne en France diffèrent beaucoup d’une étude à l’autre, les constats convergent vers une tendance à la hausse qui se maintient. On évoque aussi la notion de rentabilité des sites.
Une étude publiée récemment par Kantar TNS en association avec Webloyalty indique que 3 sites sur 4 ont atteint leur seuil de rentabilité en 2016 en France. L’intérêt de cette étude est d’énumérer les facteurs qui favorisent la rentabilité et la génération de nouvelles sources de revenus, parmi lesquels on peut citer :
– la personnalisation de l’offre : levier de croissance élu numéro 1 ;
– la fidélisation des clients, considérée comme le deuxième facteur le plus déterminant dans l’évolution de la rentabilité ;
– la valorisation des audiences ;
– la vente de services tiers.
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