Tag: experience client

Etude : l’expérience client et le mobile sont les priorités 2014 des marketeurs

mars 7, 2014
L’expérience client représente la seule opportunité intéressante pour les entreprises cette année, selon le Digital Trends Briefing 2014 d’Adobe. Le mobile vient en deuxième position, et cela constitue une grande partie de l’expérience client exceptionnelle que les consommateurs recherchent sur leurs téléphones. L’infographie ci-dessous présente quelques-unes des principales conclusions de l’enquête effectuée auprès de plus […]
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Comment transformer l’expérience client en ligne ?

septembre 17, 2013
Pour optimiser l’expérience client en ligne, une organisation peut s’appuyer sur de multiples métriques comme par exemple le trafic sur son site internet, les données issues de transactions en ligne, le panier moyen, les revenus, la valeur des clients… Plus l’expérience client est bonne plus les clients sont fidèles. L’infographie de monetate présente les clés […]
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