Category Archives: E-commerce

L’emailing, pivot de la relation client (étude)

novembre 13, 2017
8 Français sur 10 seraient prêts à délaisser une marque à cause d’une mauvaise expérience avec un email transactionnel (confirmation d’achat, confirmation d’expédition, e-billet ou réinitialisation de mot de passe). Le fournisseur de solutions d’emaling (plateforme et cloud) Mailjet a interrogé 2000 personnes en France et au Royaume-Uni pour arriver à ces conclusions. « L’email transactionnel […]
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Les préférences des Français en matière d’achat en ligne (infographie)

octobre 30, 2017
En pleine période de réflexion sur une possible réforme des soldes en France (lire ici) et à l’approche des achats de fin d’année, il est peut-être utile de se pencher sur le comportement des Français en période de soldes d’été comme d’hiver. Une infographie réalisée par ShopAlike tente de décortiquer les préférences des consommateurs en […]
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Google Attribution désormais accessible à des centaines d’annonceurs

octobre 24, 2017
Introduit en mai dernier, Google Attribution, la plateforme de Google basée sur le machine learning permettant de créer un modèle d’attribution des conversions à partir de l’ensemble des campagnes marketing effectuées se déploie cette semaine en devenant accessible à des centaines d’annonceurs. Après des années à tenter d’attribuer efficacement les clics, impressions vues et autres […]
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L’adoption de l’intelligence artificielle par les e-commerçants

octobre 23, 2017
Le recours à l’intelligence artificielle par les e-commerçants continuera de se développer dans le monde l’année prochaine si l’on croit aux résultats d’une enquête réalisée par SLI Systems et diffusée par MediaPost. Si cette année 16% des e-commerçants utilisent déjà au moins une solution dotée d’intelligence artificielle, 20% comptent le faire dans les douze mois […]
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Criteo lance les deux principales fonctionnalités de son écosystème de données de consommation

octobre 13, 2017
L’étiquette du retargeting ne leur suffit visiblement plus. Comme prévue l’été dernier, Criteo, le géant du reciblage – soit au passage un outil de marketing à la performance qui a fortement contribué au ras-le-bol de la publicité personnalisée –, annonce l’intégration en phase bêta de deux fonctionnalités au service de la place de marché de […]
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Data et CRM: SAP acquiert Gigya

octobre 3, 2017
SAP, l’éditeur allemand de logiciels professionnels parmi les plus importants du marché, annonce l’acquisition de Gigya, entreprise américaine opérant dans le secteur du social login et de la gestion d’identités en ligne (et dont la R&D se situe en Israël). Gigya fournit une solution utilisée par les sites en ligne, notamment d’e-commerçants et de réseaux […]
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Google génère 63% des revenus des e-commerçants, Facebook 1%

septembre 21, 2017
Une étude qui a l’intérêt de montrer l’ampleur de l’emprise de Google également sur l’écosystème de l’e-commerce (tout en indiquant son léger déclin). Wolfgang Digital a analysé les données fournies par des e-commerçants de différents secteurs, soit 143 millions de sessions sur des sites, ainsi que des transactions ayant généré $531 millions de revenus en […]
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Zoom sur l’e-commerce mobile

août 28, 2017
Saviez-vous que 70% des clients en phase d’achat dans un magasin consultent leur mobile? Cette statistique en dit long sur l’importance d’une expérience client cohérente quel que soit l’environnement, en ligne ou offline, et quel que soit le canal. L’infographie ci-dessous rassemble toute une série de statistiques révélant l’évolution du recours au mobile comme moyen […]
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L’e-commerce continue à gagner du terrain en France

août 22, 2017
L’e-commerce continue de progresser dans le paysage français. Le secteur a gagné 1 point en 2016, représentant 8% du commerce de détail dans le pays. La Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) a publié les chiffres clés du secteur pour la période 2016/2017. Si l’e-commerce continue de se développer fortement (15% en une année), […]
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Le programmatique dans l’e-commerce (infographie)

juillet 7, 2017
3W Adex, l’ad exchange spécialisé dans les sites français d’e-commerce en est le témoin: la part des achats programmatiques d’inventaire display ne cesse de grimper, passant de 27% en 2014 à 53% en 2016, avec en prime une croissance prévue de 31% cette année. L’infographie ci-dessous montre les détails de la monétisation des sites tels […]
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L’e-commerce britannique décortiqué (infographie)

juin 23, 2017
Les Britanniques, on le sait, sont parmi les peuples le plus connectés au monde. En Europe, ils représentent le 1er marché européen d’e-commerce, avec un chiffre d’affaires de plus de 130 milliards d’euros, soit à peu près le double du marché français. HiPay décortique leur comportement d’achat à travers une infographie très complète que nous […]
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e-Commerce : marché et habitudes en Italie et en France (infographie)

juin 7, 2017
Nos voisins Italiens représentant le cinquième marché d’e-commerce d’Europe, avec 19,6 milliards d’euros de chiffres d’affaires. C’est pas mal, mais bien en-dessous des performances françaises, ce montant  représentant 27 % de l’e-commerce français. HiPay a produit une infographie très intéressante, qui décortique les habitudes d’achat des internautes italiens tout en les comparant avec ce qui se […]
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E-commerce : 3W Régie propose la publicité native avec Quantum

mai 30, 2017
La régie dédiée aux sites d’e-commerce français 3W Régie annonce le lancement d’un format de type publicité native adapté aux différents écrans. L’offre est développée avec la technologie de la plateforme de native programmatique Quantum Advertising. « Cette coopération nous permet de proposer au marché un produit publicitaire multi devices à très forte valeur ajoutée qui […]
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E-commerce : Les astuces qui favorisent la rentabilité des sites

mai 16, 2017
Si les chiffres du commerce en ligne en France diffèrent beaucoup d’une étude à l’autre, les constats convergent vers une tendance à la hausse qui se maintient. On évoque aussi la notion de rentabilité des sites. Une étude publiée récemment par Kantar TNS en association avec Webloyalty indique que 3 sites sur 4 ont atteint […]
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La transition vers l’e-commerce en Europe (infographie)

avril 19, 2017
En Europe, deux commerçants sur trois se sont lancés dans l’e-commerce, même si tardivement (70% ont franchi le pas il y a moins de cinq ans). SD Worx, prestataire de services RH, a entendu 500 commerçants employant 50 à 1000 personnes en Belgique, en Allemagne, en France, en Grande-Bretagne et aux Pays-Bas. Selon l’enquête, les magasins […]
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Les chiffres clés du commerce en ligne en Europe (infographie)

avril 11, 2017
À eux seuls, et dans l’ordre d’importance, le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France concentreraient 75% de tout l’e-commerce pratiqué en Europe. C’est considérable. La France, placée en troisième, aurait enregistré 42,6 milliards d’euros de ventes en ligne en 2016, un chiffre qui devrait progresser de 13,8% cette année et de presque 16% en 2018. Et […]
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Adventori fait du clés en main pour le web-to-store

mars 29, 2017
Adventori, plateforme française spécialisée en DCO (Dynamic Creative Optimization), annonce le lancement de packages prêts à l’emploi de bannières publicitaires et de landing pages dynamiques pour des campagnes web-to-store. « Une seule matrice suffit pour la production des bannières comme pour celle de la landing page dédiée à la campagne: le contenu sera automatiquement adapté à […]
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Data partagée : Yuzu, start-up au service des retailers, lève 1 million de dollars

mars 28, 2017
L’union fait la force. La start-up franco-américaine Yuzu, fondée en 2014, se présente comme une alternative crédible d’acquisition de clients pour des e-commerçants hélas trop dépendants des grandes plateformes publicitaires en ligne, comme Google et Facebook. La start-up annonce qu’elle vient de lever un million de dollars. Le concept est celui d’une base de données […]
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La distribution améliore sa présence dans les réseaux sociaux en France (infographie)

février 17, 2017
S’il est acquis qu’en matière de pratiques de marketing sur les réseaux sociaux les retailers américains sont très en avance comparés à leurs homologues français, il n’en demeure pas moins que des évolutions fortes s’observent en France. La plateforme de marketing social Sprinklr et l’agence Just Amazing reviennent avec une nouvelle édition de leur étude […]
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Havas Paris place les chatbots au cœur de son offre dédiée au retail

février 8, 2017
Encore une démonstration de la place grandissant que les chatbots occupent au sein des stratégies des marques: Havas Paris et MFG Labs, l’agence spécialisée en intelligence artificielle du groupe Havas, signent un partenariat pour accompagner les marques dans le déploiement de robots conversationnels. Havas Paris met en place ce nouveau service dans le cadre de […]
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Les performances des marques du commerce en ligne en Europe et aux États-Unis (infographie)

décembre 26, 2016
Les grandes messes mondiales de la consommation, comme le Black Friday ou le Cyber Monday, qui s’imposent de plus en plus en Europe, sont de bonnes occasions pour analyser le comportement des consommateurs dans le numérique et la place qu’occupent les principaux acteurs de l’e-commerce. À travers l’infographie ci-dessous, Ogury, plateforme française de ciblage publicitaire […]
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Pour Criteo, le « black friday » s’est imposé en France (étude)

novembre 24, 2016
Différentes associations et acteurs représentant ou travaillant avec la distribution et le e-commerce cherchent à promouvoir en France la pratique du « black friday« , une tradition nord-américaine de soldes après les fêtes de Thanksgiving. Pour le retargeteur Criteo, le black friday – qui aura lieu demain – s’impose comme « le véritable point de départ de la […]
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e-Commerce : Amazon, leader en France

octobre 25, 2016
Une majorité de Français (63%) fait ses courses en ligne sur amazon.com. Le deuxième site e-commerce préféré des Français, Cdiscount.com, vient loin derrière, avec 32% des répondants.  eMarketer remet au goût du jour une étude dont la source citée est Médiamétrie//NetRatings pour le compte de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance […]
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Du « drive-to-store » très localisé et dynamique proposé par Facebook

octobre 11, 2016
Facebook suit la tendance du « drive-to-store » et lance (en phase de tests) une solution de publicité au contenu dynamique (DCO) spécialement adaptée aux commerçants cherchant à attirer les mobinautes en magasin avec une approche très micro-localisée. Le ciblage se fait par géolocalisation et historique d’achats pour rendre le contenu le plus « pertinent » et spécifique possible […]
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Mobile : vente-privee investit € 10M dans Adotmob

octobre 6, 2016
Le trading desk mobile Adotmob annonce avoir bénéficié d’un investissement de €10 M du groupe vente-privee, site de déstockage en ligne parmi les leaders de son secteur, avec 50 millions de membres dans le monde et une offre incluant plus de 3000 grandes marques dans les secteurs de la mode et de la maison. Comme conséquence […]
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Data : le pouvoir des audiences des sites e-commerce (étude)

septembre 29, 2016
Une régie de sites d’e-commerce semble bien placée pour conseiller les agences et les marketeurs cherchant à s’adresser à des audiences positionnées dans une recherche active en vue d’acheter, les dits « intentionnistes ». 3W Régie a publié un guide pratique qui reprend la base de ce qu’il faut savoir pour ne pas se tromper lorsque l’on […]
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3W Régie s’équipe d’une DMP avec mediarithmics

septembre 22, 2016
La régie française spécialisée dans les sites d’e-commerce 3W Régie annonce qu’elle met en place une plateforme de gestion de données (DMP) avec mediarithmics, éditeur d’une solution ouverte couplant DMP, DSP (achat en programmatique) et DCO (bannières dynamiques). La DMP de 3W Régie a été bâtie sur mesure pour les besoins de la régie. La […]
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Les sites web font vendre… surtout en magasin ! (infographie)

septembre 22, 2016
Les sites web font vendre… surtout en magasin ! « Une forte proportion des visites sur les sites se transforme en achat en magasin physique », indique un rapport publié récemment par Fullsix Data, une agence du groupe Havas, et dont l’infographie nous publions ci-dessous.  Ainsi, sur 100 visiteurs d’un site sur trois mois, 47% achètent (7% en ligne; 9% […]
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E-commerce : les URLs de 3W Adex deviennent 100% visibles

juillet 5, 2016
Une nouvelle qui ne peut pas passer inaperçue en matière de places de marché programmatiques : 3W Adex annonce que 100% de ces URLs deviennent visibles. L’absence d’information concernant les pages où se trouvent les impressions proposées aux enchères sur les places de marché publicitaires est souvent objet de critiques notamment par les acheteurs, qui déplorent un manque […]
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Data et e-commerce : Pourquoi Salesforce va payer $2,8 milliards pour Demandware

juin 3, 2016
La plateforme technologique de marketing et relation clients Salesforce a accepté de payer « environ » $2,8 milliards pour intégrer à son actif le volet e-commerce, en achetant Demandware, spécialiste de la mise en place d’outils et de technologie d’e-commerce pour de grandes marques sur leurs sites web et applications mobiles. Il s’agit de la plus importante acquisition […]
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Les publicités e-commerce sur SnapChat

mai 6, 2016
C’est une première : sur SnapChat des bannières présentant des produits permettant aux utilisateurs de les acheter, le clic les dirigent directement vers de sites d’e-commerce. La marque Lancôme et le distributeur nord-américain Target en ont fait l’expérience, au sein des articles attribués à Cosmopolitain au sein de Discover, le réseau éditorial et de d’infos de […]
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M-commerce en pleine expansion, étude confirme (infographie)

avril 21, 2016
Le recours au mobile comme moyen d’achat ne cesse de se développer en France comma ailleurs dans le monde, avec un pic considérable observé lors des fêtes de fin d’année. En 2015 la hausse moyenne des ventes sur mobile observée sur 11 pays a été de 79%. La plateforme de publicité programmatique Zanox s’est intéressée […]
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Une alternative à la bannière sur mobile ?

avril 15, 2016
89% des Français cliquent par erreur sur une bannière publicitaire sur mobile et 94% les considèrent inutiles ou contre-productives. Ce n’est pas la première fois que l’on apprend cette information, loin de là, mais ces nouvelles statistiques ont le mérite de confirmer que la bannière est souvent un accident et non un moyen d’entrer en […]
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M-commerce : +90,5% en France (infographie)

mars 21, 2016
En France, l’utilisation des tablettes pour effectuer des achats a augmenté de 64% et celle des smartphones de 117% en 2015. Même si on n’est pas encore comme au Royaume-Uni, il est indéniable qu’ici en France aussi le développement du m-commerce se confirme, en tout cas d’après l’étude réalisée par le Centre for Retail Research […]
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eBay.fr proposé par Adverline (hors programmatique) en exclusivité

mars 17, 2016
La régie Adverline accueille en exclusivité les inventaires desktop et mobile (web et applications) d’eBay, mais hors programmatique (toujours géré par eBay Advertising), ce dernier ayant pris de dimensions très importantes au sein de l’e-commerçant. Adverline va les commercialiser pour les opérations spéciales, les packs media+data et les formats standard de l’IAB. « L’accord avec Adverline […]
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E-commerce : Plus de la moitié des ventes concrétisées sur le mobile au Royaume-Uni

février 29, 2016
Un nouveau seuil a été atteint au Royaume-Uni : entre novembre 2015 et janvier 2016, plus de la moitié (51%) de toutes les transactions réalisées en ligne ont été concrétisées sur appareils mobiles. C’est une première, d’après l’Interactive Media in Retail Group (IMRG), organisme représentatif des e-commerçants britanniques, qui l’a indiqué. Ce chiffre mesuré par l’IMRG […]
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E-commerce : attention à la mauvaise intégration du processus de paiement

février 22, 2016
On aura beau déployer tous les efforts en matière de publicité personnalisée et de responsive design, rien n’effacera les effets néfastes pour un e-commerçant d’une mauvaise intégration avec les plateformes de paiement ou d’un processus de vérification trop lourd (dans le cas de règlement par carte bancaire). Une recherche montre que des problèmes d’intégration à la […]
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Personnalisation : BloomReach lève $ 56 millions

février 17, 2016
La plateforme d’optimisation et de personnalisation de sites BloomReach vient de lever $ 56 millions auprès de différents investisseurs dont Bain Capital Ventures, Battery Ventures, Lightspeed Ventures, New Enterprise Associates et Salesforce Ventures. Le métier de ce fournisseur de solutions technologiques en mode software as a service (SaaS) est d’accompagner les e-commerçants dans la mise en […]
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Les Français et le commerce connecté (infographie)

février 8, 2016
En 2030, 88% des magasins seront équipés d’outils numériques et 78% des caisses seront remplacées par des systèmes de paiement dématérialisés. Ce sont quelques-uns des résultats de l’étude Ifop commandée par la filiale française du groupe mondial fournisseur de solutions IT Comarch. L’étude confirme bien que les Français continuent de privilégier l’achat en magasin, quel […]
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Best of content devient Purch

janvier 18, 2016
Ils ont atteint la barre des 8,4 millions de visiteurs uniques sur desktop, selon Médiamétrie/Netratings (novembre 2015), et ils ont décidé de changer de nom : Best of Content, la régie consacrée au contenu high-tech en France, devient Purch. Purch est depuis 2014 le nom qu’a adopté le groupe Bestofmedia. Celui-ci avait créé la régie Best […]
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Le portable pèsera de plus en plus sur les ventes en ligne grâce au web

janvier 15, 2016
Ces chiffres parlent d’eux-mêmes : $ 284 milliards sera le montant généré aux Etats-Unis par des transactions concrétisées sur des appareils mobiles en 2020, soit 45% de toutes les ventes en ligne. Ces projections sont de BI Intelligence, qui a publié un rapport faisant le point sur l’état et l’avenir des transactions via les appareils mobiles. […]
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Fêtes de fin d’année : les e-commerçants vendront 11% de plus cette année aux Etats-Unis

décembre 9, 2015
Les ventes en ligne en lien avec les fêtes de fin d’année devront grimper de 11% cette année pour atteindre les $ 95 mrds, estime Forrester Research (lire ici). L’organisme acte l’essor continu des canaux digitaux en tant que moyens privilégiés par les consommateurs pour leurs achats. Cette préférence accrue des consommateurs par les moyens d’achat numériques […]
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Le cauchemar des soldes de Thanksgiving de ce côté-ci de l’Atlantique

novembre 26, 2015
La lecture que l’on peut avoir d’événements marketing peut être tout autre notamment lorsque ceux-ci sont importés d’ailleurs ! Un article assez intéressant de Marketing Week évoque le côté obscur du Black Friday, vu au Royaume-Uni. Cette journée de soldes généralisés qui a lieu le dernier vendredi de novembre (demain donc !), suivant les festivités du Thanksgiving […]
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Connaître le bon moment pour influencer les achats du « Black Friday » qui change de nom en France